Qué pasa desde que alguien toca un anuncio hasta que firma, quién hace cada cosa, y qué arreglamos esta semana.
Cada persona que escribe es una tarjeta que avanza por el embudo. Esto es lo que la hace moverse.
Alguien toca el anuncio y escribe por WhatsApp o Instagram. Se crea la tarjeta y se le asigna un vendedor por turno rotativo.
Paula contesta al instante por la propiedad del aviso. Cuando la persona responde, la tarjeta pasa acá. Esta etapa es nueva de hoy: antes el que charlaba y el que nunca abrió el mensaje estaban en el mismo lugar.
Hay una propiedad concreta que le interesa y quiere avanzar. Recién ahí se le avisa al vendedor, y con prioridad si dijo que paga de contado o tiene el crédito aprobado.
El vendedor se presenta por WhatsApp y la tarjeta se mueve sola. No tiene que entrar al sistema a tocarla.
Cuando en el chat se acuerda día y hora, la tarjeta se mueve sola también.
De acá en adelante lo mueve el vendedor a mano.
Nada de esto es una sola cosa. Son tres partes que trabajan juntas y cada una tiene su tarea.
El chatbot que atiende
Lee las conversaciones cada 2 minutos y mueve el embudo solo
Lo que le llega al vendedor
| Qué pasaba | Cómo quedó |
|---|---|
| Al vendedor le llegaba el aviso dos veces por la misma persona | Sale uno solo. El segundo se corta solo durante 12 horas. |
| El reenganche salía con el texto roto: "Quedó pendiente tu consulta por ." | Textos nuevos sin huecos. De 75 personas, contestaron 14 y 4 calificaron. |
| El panel contaba como calificado a todo el que un vendedor saludaba | Ahora solo cuenta a los que pasaron por calificada de verdad. |
| Paula ofrecía otra propiedad en vez de la del aviso | Se sacaron las alternativas del bloque del anuncio. |
| El que charlaba y el que nunca contestó estaban en el mismo lugar | Etapa nueva: En conversación. |
Al contar bien las calificadas, la foto del mes cambia.
| Antes | Ahora | |
|---|---|---|
| Leads calificados | 207 | 136 |
| Costo por calificado | 5.220 ARS | 8.012 ARS |